Η Απόδειξη Χειροκίνητης Ανάκτησης Κερδίζει την Τέλεια Απόδοση στις Πρώτες 60 Ημέρες

Οι υποψήφιοι πελάτες σας (leads) ψυχραίνονται. Υποψιάζεστε ότι το κανάλι διαβούλευσης της κλινικής γονιμότητας παρουσιάζει διαρροή εσόδων και μπορείτε να το νιώσετε στους εβδομαδιαίους αριθμούς της ομάδας υποδοχής. Αλλά το CRM δεν είναι συνδεδεμένο, η εξαγωγή από το EMR βρίσκεται στην ουρά πίσω από δύο άλλα έργα πληροφορικής και ο πίνακας ελέγχου απόδοσης (attribution dashboard) που σας υποσχέθηκαν απέχει τρεις διασυνδέσεις. Έτσι, τίποτα δεν μετριέται και τίποτα δεν αποδεικνύεται.

Η αναμονή για την τέλεια απόδοση (attribution) τις πρώτες 60 ημέρες είναι μια επιλογή να μη μάθετε τίποτα. Η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης, που γίνεται με σωστή καταγραφή, είναι μια αξιόπιστη εναλλακτική για την απόδειξη εσόδων IVF. Δεν είναι συμβιβασμός. Είναι η ταχύτερη διαδρομή προς πραγματικά πιλοτικά δεδομένα.

Βασικά Συμπεράσματα

• Η παράλυση της απόδοσης είναι δαπανηρή - Κάθε εβδομάδα χωρίς αρχείο καταγραφής ανάκτησης δημιουργεί ένα μόνιμο κενό δεδομένων που δεν μπορεί να καλυφθεί αργότερα.

• Η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης απαιτεί δύο προϋποθέσεις - Πρέπει να καταγράφεται μια ρητή ενέργεια ανάκτησης και ο ίδιος υποψήφιος πελάτης πρέπει αργότερα να παρουσιάζει πρόοδο στον κύκλο ζωής του. Απαιτούνται και τα δύο.

• Έξι πεδία κάνουν μια καταγραφή να μετράει - Τύπος ενέργειας, μέθοδος επικοινωνίας, χρονοσήμανση, ταυτότητα υποψήφιου πελάτη, αιτία ενεργοποίησης και τελικό αποτέλεσμα. Αν λείπει ένα, η καταγραφή γίνεται απλός θόρυβος.

• Η χειροκίνητη απόδειξη δεν είναι αιτιώδης απόδειξη - Δείχνει ότι έγινε μια ενέργεια και ένας υποψήφιος πελάτης προχώρησε. Δεν αποδεικνύει ότι η ενέργεια προκάλεσε την κίνηση. Επισημάνετέ το σωστά.

• Ένα αρχείο εργασίας CSV δημιουργεί έναν βρόχο μάθησης - Δεν χρειάζεστε ενοποίηση CRM ή EMR για να ξεκινήσετε την εβδομαδιαία παρακολούθηση των ανακτήσεων και τον εντοπισμό μοτίβων.

• Η ειλικρινής οριοθέτηση χτίζει εμπιστοσύνη - Ένας πάροχος ή χειριστής που επισημαίνει σωστά τα επίπεδα απόδειξης είναι πιο αξιόπιστος στους οικονομικούς διευθυντές και τα διοικητικά συμβούλια από κάποιον που διογκώνει τους ισχυρισμούς του.

Γιατί η Παράλυση της Απόδοσης Κοστίζει Περισσότερο από την Ατελή Απόδειξη

Το μοτίβο είναι οικείο. Μια κλινική αποφασίζει να δοκιμάσει ένα εργαλείο ανάκτησης, αλλά αναβάλλει τη μέτρηση του πιλοτικού προγράμματος IVF μέχρι να καθαρίσει η τεχνολογική υποδομή. Το CRM χρειάζεται νέα αντιστοίχιση πεδίων. Η εξαγωγή EMR χρειάζεται έλεγχο συμμόρφωσης. Το μοντέλο απόδοσης χρειάζεται παρακολούθηση κλήσεων, παρακολούθηση φορμών και μια αποθήκη δεδομένων για να τα συνδέσει όλα μαζί. Έτσι, ο βρόχος απόδειξης καθυστερεί για τρίμηνα, όχι εβδομάδες.

Το σωρευτικό κόστος αυτής της καθυστέρησης είναι συχνά αόρατο. Κάθε εβδομάδα χωρίς αρχείο καταγραφής ανάκτησης είναι μια εβδομάδα κίνησης υποψήφιων πελατών που δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί αναδρομικά. Εάν ένας υποψήφιος από αναπάντητη κλήση έκλεισε ραντεβού πριν από τρεις εβδομάδες και κανείς δεν κατέγραψε την προσπάθεια ανάκτησης, αυτό το δεδομένο χάθηκε. Το κενό είναι μόνιμο, όχι προσωρινό. Δεν μπορείτε να γυρίσετε πίσω το χρόνο στο κανάλι πωλήσεων.

Υπάρχει επίσης μια σημαντική διάκριση μεταξύ δύο τύπων ατελούς απόδειξης. Ο πρώτος είναι ένα μοντέλο απόδοσης με κενά που παρουσιάζει εκτιμήσεις ως γεγονότα, συμπληρώνοντας τα ελλείποντα δεδομένα με υποθέσεις και ονομάζοντάς τα "ανακτημένα έσοδα". Ο δεύτερος είναι μια χειροκίνητα καταγεγραμμένη ενέργεια με ειλικρινές εύρος: παρουσιάζει τι παρατηρήθηκε και τι επιβεβαιώθηκε, και επισημαίνει τα όρια του ισχυρισμού. Ο δεύτερος τύπος είναι εμπορικά ασφαλέστερος για τα πρώτα πιλοτικά προγράμματα, επειδή δεν απαιτεί από κανέναν να εμπιστευτεί ένα μοντέλο "μαύρου κουτιού". Απαιτεί απλώς να διαβάσουν ένα αρχείο καταγραφής.

Τι Σημαίνει Πραγματικά η Απόδειξη Χειροκίνητης Ανάκτησης

Η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης υφίσταται όταν πληρούνται δύο προϋποθέσεις: καταγράφεται μια ρητή ενέργεια ανάκτησης και αργότερα επιβεβαιώνεται η πρόοδος του κύκλου ζωής για τον ίδιο υποψήφιο πελάτη. Και οι δύο προϋποθέσεις πρέπει να ισχύουν. Η μία χωρίς την άλλη δεν αποτελεί απόδειξη.

Για να είμαστε σαφείς σχετικά με το τι δεν είναι η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης: μια εκτίμηση πίνακα ελέγχου, μια αύξηση της επισκεψιμότητας, ένας αριθμός υποβολών φόρμας ή ένα αποτέλεσμα μοντέλου "πιθανής ανάκτησης" δεν πληρούν αυτόν τον ορισμό. Αυτά είναι χρήσιμα δεδομένα σε άλλα πλαίσια, αλλά δεν αποτελούν απόδειξη ότι μια συγκεκριμένη παρέμβαση ανάκτησης προηγήθηκε της κίνησης ενός συγκεκριμένου υποψήφιου πελάτη.

Γιατί έχουν σημασία και οι δύο προϋποθέσεις; Το αρχείο καταγραφής ενεργειών αποδεικνύει ότι ένας άνθρωπος (ή σύστημα) παρενέβη σε έναν συγκεκριμένο υποψήφιο πελάτη σε μια συγκεκριμένη στιγμή. Η επιβεβαίωση του κύκλου ζωής αποδεικνύει ότι ο υποψήφιος πελάτης όντως κινήθηκε, από την ερώτηση στο κλεισμένο ραντεβού, από τη μη εμφάνιση στον επαναπρογραμματισμό, από τη στασιμότητα στην ενεργοποίηση. Χωρίς τη δεύτερη προϋπόθεση, η ενέργεια καταγράφεται αλλά το αποτέλεσμα παραμένει άγνωστο.

Στο πλαίσιο που χρησιμοποιεί το Irresist Recovered Revenue, η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης είναι ένα από τα τρία επίπεδα απόδειξης, τοποθετημένο ως το πρακτικό σημείο εισόδου. Οι εκτιμήσεις προσαρμοσμένες στη γραμμή βάσης και η απόδειξη αιτιώδους ανύψωσης έρχονται αργότερα, όταν γίνουν διαθέσιμα περισσότερα δεδομένα και ισχυρότεροι σχεδιασμοί μέτρησης.

Τα Έξι Πεδία που Κάνουν μια Καταγραφή να Μετράει

Έξι πεδία αποτελούν το ελάχιστο βιώσιμο αρχείο απόδειξης για την ανάκτηση υποψήφιων πελατών IVF. Αν λείπει οποιοδήποτε από αυτά, η καταγραφή υποβαθμίζεται από απόδειξη σε θόρυβο.

• Τύπος ενέργειας - Τι έγινε (ανάκτηση αναπάντητης κλήσης, παρακολούθηση ερώτησης που δεν απαντήθηκε, προσέγγιση για εκ νέου δέσμευση). Χωρίς αυτό, το αρχείο δεν μπορεί να ελεγχθεί για μοτίβα ή αναπαραγωγιμότητα.

• Μέθοδος επικοινωνίας - Πώς έγινε η προσέγγιση (τηλεφωνική κλήση, SMS, email). Αυτό επιβεβαιώνει ότι όντως επιχειρήθηκε επικοινωνία και επιτρέπει τη μάθηση ανά κανάλι.

• Χρονοσήμανση ενέργειας - Πότε έγινε η ενέργεια. Αυτό επιτρέπει την ανάλυση αλληλουχίας και επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια προηγήθηκε οποιασδήποτε μεταγενέστερης κίνησης.

• Ταυτότητα υποψήφιου πελάτη - Ένα σταθερό αναγνωριστικό που μπορεί να αντιστοιχιστεί στον ίδιο υποψήφιο στα δεδομένα κύκλου ζωής. Χωρίς αυτό, η επιβεβαίωση του αποτελέσματος είναι αδύνατη.

• Αιτία ενεργοποίησης - Τι προκάλεσε την ενέργεια (σήμανση αναπάντητης κλήσης, όριο παλαιότητας ερώτησης, μη εμφάνιση σε ραντεβού). Αυτό διακρίνει τη συστηματική ανάκτηση από την τυχαία προσέγγιση.

• Τελικό αποτέλεσμα - Τι συνέβη στη συνέχεια: το ραντεβού κλείστηκε, το ραντεβού πραγματοποιήθηκε, εκκρεμεί ακόμα, χάθηκε, αναβλήθηκε. Αυτή είναι η πρόοδος του κύκλου ζωής που ολοκληρώνει την απόδειξη.

Δείτε πώς μοιάζει μια πλήρης σειρά καταγραφής σε σύγκριση με μια ελλιπή:

Χειροκίνητη Απόδειξη έναντι Αιτιώδους Απόδειξης: Πού Σταματά ο Ισχυρισμός

Η διάκριση είναι απλή: η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης δείχνει ότι έγινε μια ενέργεια και ότι ένας υποψήφιος πελάτης αργότερα προχώρησε. Δεν αποδεικνύει ότι η ενέργεια προκάλεσε την πρόοδο.

Αυτό έχει σημασία ειδικά για την IVF, επειδή οι κύκλοι από την εκδήλωση ενδιαφέροντος έως το ραντεβού στις κλινικές γονιμότητας μπορεί να διαρκέσουν εβδομάδες ή μήνες, να περιλαμβάνουν πολλαπλά σημεία επαφής και να επηρεάζονται από παράγοντες που οι ενέργειες ανάκτησης δεν μπορούν να ελέγξουν. Η παρακολούθηση των ασθενών με τον σωστό, συστηματικό τρόπο μετά τις αρχικές τους διαβουλεύσεις είναι ο ταχύτερος τρόπος για να μετατρέψετε περισσότερους νέους ασθενείς σε κύκλους IVF. Ωστόσο, οι αποφάσεις χρηματοδότησης, η συμφωνία του συντρόφου και ο χρόνος της θεραπείας παίζουν ρόλους που βρίσκονται έξω από οποιαδήποτε μεμονωμένη ενέργεια ανάκτησης. Η "Μαύρη Τρύπα Μετά τη Διαβούλευση" είναι ένα φαινόμενο που βιώνει σχεδόν κάθε κέντρο γονιμότητας και οι λόγοι για τους οποίους οι υποψήφιοι επανεμφανίζονται από αυτήν είναι συχνά πολυπαραγοντικοί.

Η αιτιώδης απόδειξη θα απαιτούσε μια ομάδα ελέγχου, μια ελεγχόμενη σύγκριση και ένα μεγαλύτερο παράθυρο παρατήρησης. Τίποτα από αυτά δεν είναι ρεαλιστικό σε ένα πρώτο πιλοτικό πρόγραμμα 60 ημερών, όπου ο στόχος είναι να αποδειχθεί ότι οι λειτουργίες ανάκτησης αξίζουν να συνεχιστούν, όχι να δημοσιευτεί μια επιστημονική μελέτη.

Η ειλικρινής οριοθέτηση είναι πλεονέκτημα, όχι περιορισμός. Ένας πάροχος ή χειριστής που επισημαίνει σωστά την υποβοηθούμενη απόδειξη ανάκτησης είναι πιο αξιόπιστος από κάποιον που παρουσιάζει τη συσχέτιση ως αιτιότητα. Αυτό έχει σημασία όταν αναφέρεστε σε οικονομικούς διευθυντές και συμβούλια που θα κάνουν στοχευμένες ερωτήσεις σχετικά με το τι δείχνουν πραγματικά οι αριθμοί. Το Irresist Recovered Revenue επισημαίνει ρητά τα επίπεδα απόδειξης, έτσι ώστε ο έλεγχος ROI να αντικατοπτρίζει τα πραγματικά διαθέσιμα στοιχεία και όχι έναν διογκωμένο ισχυρισμό.

Δημιουργία Εβδομαδιαίου Βρόχου Μάθησης Πριν από τη Διασύνδεση

Δεν χρειάζεστε συνδεδεμένο CRM ή EMR για να ξεκινήσετε να χτίζετε την απόδειξη εσόδων IVF. Ένα αρχείο εργασίας CSV ή μια αντίστοιχη ελαφριά εξαγωγή δημιουργεί έναν βρόχο απόδειξης που μπορεί να λειτουργήσει ανεξάρτητα από την ευρύτερη τεχνολογική σας υποδομή.

Ο εβδομαδιαίος ρυθμός μοιάζει κάπως έτσι: καταγράφετε τις ενέργειες ανάκτησης καθώς συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, χρησιμοποιώντας τα έξι απαιτούμενα πεδία. Στο τέλος κάθε εβδομάδας, ενημερώνετε τα αποτελέσματα του κύκλου ζωής (κλείστηκε, πραγματοποιήθηκε, μη εμφάνιση, χάθηκε) από οποιοδήποτε σύστημα χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα υποδοχής, είτε πρόκειται για το EMR, ένα εργαλείο προγραμματισμού ή ακόμα και ένα κοινόχρηστο υπολογιστικό φύλλο. Στη συνέχεια, εξετάζετε ποιοι τύποι ενεργειών και αιτίες ενεργοποίησης παρήγαγαν τη μεγαλύτερη μεταγενέστερη κίνηση.

Αυτός ο βρόχος αποκαλύπτει μοτίβα γρήγορα. Ποια τμήματα υποψήφιων πελατών παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη διαρροή; Οι αναπάντητες κλήσεις, οι αναπάντητες ερωτήσεις ιστού και οι μη εμφανίσεις σε ραντεβού αντιπροσωπεύουν συχνά τις κατηγορίες με τον υψηλότερο όγκο διαρροής εσόδων σε μια κλινική γονιμότητας. Ποιες μέθοδοι επικοινωνίας παράγουν τη μεγαλύτερη επαναδέσμευση; Είναι ο όγκος των καταγεγραμμένων ανακτήσεων αρκετά μεγάλος ώστε να δικαιολογήσει μια βαθύτερη επένδυση σε διασύνδεση;

Σκεφτείτε τη χειροκίνητη προσέγγιση ως μια στρατηγική αλληλουχίας. Ο βρόχος απόδειξης προσδιορίζει ποιες διασυνδέσεις αξίζει να κατασκευαστούν. Δεν είναι μια μόνιμη λύση ανάγκης. Είναι ένας τρόπος να αποφύγετε την κατασκευή ακριβών διασυνδέσεων για προβλήματα που αποδεικνύονται μικρά.

Μια σημείωση ασφαλείας: τα αναγνωριστικά των υποψήφιων πελατών θα πρέπει να οριοθετούνται και να καλύπτονται όπου είναι δυνατόν. Τα πλήρη προσωπικά δεδομένα (PII) δεν πρέπει να είναι η προεπιλεγμένη μορφή εξαγωγής. Το αρχείο καταγραφής θα πρέπει να επικυρώνεται πριν από τη χρήση σε αναφορές και η ομάδα σας θα πρέπει να συμφωνήσει στον χειρισμό των αναγνωριστικών πριν καταγραφεί η πρώτη σειρά.

Λίστα Ελέγχου Πιλοτικής Απόδειξης

Αυτό είναι το πρακτικό παραδοτέο. Εφαρμόστε το πριν καταγραφεί η πρώτη σας ενέργεια ανάκτησης.

Προετοιμασία Πιλοτικού Προγράμματος

• Δημιουργήστε ένα πρότυπο καταγραφής με και τα έξι απαιτούμενα πεδία (τύπος ενέργειας, μέθοδος επικοινωνίας, χρονοσήμανση, ταυτότητα υποψήφιου, αιτία ενεργοποίησης, τελικό αποτέλεσμα)

• Ορίστε τις επιλέξιμες αιτίες ανάκτησης (ποιοι τύποι ενεργοποίησης πληρούν τις προϋποθέσεις για καταγραφή)

• Ορίστε ποιος μπορεί να καταγράφει ενέργειες ανάκτησης (προσωπικό υποδοχής, χειριστής ανάκτησης ή και οι δύο)

• Προσδιορίστε την πηγή παρακολούθησης αποτελεσμάτων (EMR, σύστημα προγραμματισμού, κοινόχρηστο φύλλο)

• Συμφωνήστε στις ετικέτες επιπέδου απόδειξης με τους ενδιαφερόμενους (χειροκίνητη απόδειξη, εκτίμηση προσαρμοσμένη στη γραμμή βάσης, αιτιώδης ανύψωση), ώστε οι προσδοκίες αναφοράς να τεθούν πριν φτάσουν τα δεδομένα

• Επιλέξτε τα αρχικά τμήματα υποψήφιων πελατών για το πιλοτικό πρόγραμμα (ξεκινήστε με αναπάντητες κλήσεις, αναπάντητες ερωτήσεις ιστού ή μη εμφανίσεις σε ραντεβού)

Καταγραφή ανά Ενέργεια

• Καταγράψτε τον τύπο ενέργειας για κάθε προσπάθεια ανάκτησης

• Καταγράψτε τη μέθοδο επικοινωνίας που χρησιμοποιήθηκε

• Καταγράψτε τη χρονοσήμανση της ενέργειας στην τοπική ζώνη ώρας της κλινικής σας

• Καταγράψτε την ταυτότητα του υποψήφιου πελάτη χρησιμοποιώντας ένα σταθερό, αντιστοιχίσιμο αναγνωριστικό

• Καταγράψτε την αιτία ενεργοποίησης που προκάλεσε την ενέργεια

• Ενημερώστε το τελικό αποτέλεσμα καθώς γίνονται διαθέσιμα τα δεδομένα κύκλου ζωής

• Επικυρώστε πριν κλείσετε τη σειρά: εάν λείπει η ταυτότητα ή το τελικό αποτέλεσμα, επισημάνετε την καταγραφή ως ελλιπή και εξαιρέστε την από την αναφορά απόδειξης μέχρι να ενημερωθεί

Οποιαδήποτε καταγραφή λείπει το πεδίο ταυτότητας υποψήφιου ή τελικού αποτελέσματος θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ελλιπής. Μπορεί να παραμείνει στο αρχείο εργασίας σας, αλλά δεν μετράει ως απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης μέχρι να πληρούνται και οι δύο προϋποθέσεις.

Το Συμπέρασμα

Η τέλεια απόδοση είναι ένας αξιόλογος στόχος. Είναι επίσης ένας τρομερός λόγος για να καθυστερήσετε να μάθετε αν το κανάλι διαβούλευσης της κλινικής γονιμότητάς σας έχει ανακτήσιμα έσοδα αυτή τη στιγμή. Η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης, βασισμένη σε ρητά αρχεία ενεργειών και επιβεβαιωμένη κίνηση στον κύκλο ζωής, σας δίνει αξιόπιστη απόδειξη εσόδων IVF σε εβδομάδες, όχι σε τρίμηνα.

Το κόστος της αναμονής δεν είναι μόνο η καθυστέρηση των γνώσεων. Είναι ένα μόνιμο κενό δεδομένων. Οι υποψήφιοι πελάτες που κινούνται, λιμνάζουν ή αποχωρούν κατά τη διάρκεια ενός "blackout" μετρήσεων δεν μπορούν ποτέ να επιβεβαιωθούν αναδρομικά. Κάθε εβδομάδα που καταγράφετε είναι μια εβδομάδα από την οποία μπορείτε να μάθετε. Κάθε εβδομάδα που δεν καταγράφετε, χάνεται.

Εάν αξιολογείτε κατά πόσο ένας βρόχος απόδειξης ανάκτησης είναι πρακτικός για την κλινική σας, το Irresist Recovered Revenue είναι κατασκευασμένο για να παράγει απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης πριν από την πλήρη διασύνδεση CRM ή EMR. Ο έλεγχος ROI επισημαίνει τι δείχνουν τα στοιχεία και όχι τι υποθέτει ένα μοντέλο. Ζητήστε έναν Χάρτη Διαρροής Εσόδων για να δείτε αν η κλινική σας έχει ανακτήσιμο όγκο διαβουλεύσεων που αξίζει να καταγραφεί.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι θεωρείται ως απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης σε ένα πιλοτικό πρόγραμμα IVF;

Η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης απαιτεί δύο προϋποθέσεις: πρέπει να καταγράφεται μια συγκεκριμένη ενέργεια ανάκτησης (με τύπο ενέργειας, μέθοδο επικοινωνίας, χρονοσήμανση, ταυτότητα υποψήφιου και αιτία ενεργοποίησης) και αργότερα πρέπει να επιβεβαιώνεται η πρόοδος του κύκλου ζωής για τον ίδιο υποψήφιο (κλείσιμο ραντεβού, πραγματοποίηση ραντεβού κ.λπ.). Μια εκτίμηση μοντέλου, μια μέτρηση πίνακα ελέγχου ή μια αλλαγή στην επισκεψιμότητα δεν πληρούν τις προϋποθέσεις. Απαιτούνται τόσο η ενέργεια όσο και το επιβεβαιωμένο αποτέλεσμα.

Μπορεί μια κλινική να εκτελέσει έναν βρόχο απόδειξης χωρίς να συνδέσει το CRM ή το EMR της;

Ναι. Ένα αρχείο εργασίας CSV με τα έξι απαιτούμενα πεδία (τύπος ενέργειας, μέθοδος επικοινωνίας, χρονοσήμανση, ταυτότητα υποψήφιου, αιτία ενεργοποίησης, τελικό αποτέλεσμα) μπορεί να χρησιμεύσει ως αρχείο καταγραφής απόδειξης. Τα αποτελέσματα του κύκλου ζωής ενημερώνονται εβδομαδιαίως από οποιοδήποτε σύστημα χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα υποδοχής. Τα αναγνωριστικά των υποψήφιων πελατών θα πρέπει να οριοθετούνται και να καλύπτονται αντί να εξάγονται ως πλήρη προσωπικά δεδομένα, και το αρχείο καταγραφής θα πρέπει να επικυρώνεται πριν από τη χρήση σε οποιαδήποτε αναφορά.

Πώς διαφέρει η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης από το να λέμε ότι το εργαλείο ανέκτησε έναν ασθενή;

Η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης βεβαιώνει ότι καταγράφηκε μια ενέργεια ανάκτησης και ότι ο υποψήφιος πελάτης αργότερα προχώρησε. Δεν βεβαιώνει ότι η ενέργεια προκάλεσε την πρόοδο. Η φράση "το εργαλείο ανέκτησε έναν ασθενή" υποδηλώνει αιτιότητα, η οποία θα απαιτούσε μια ομάδα ελέγχου και ελεγχόμενη σύγκριση. Η διάκριση έχει σημασία για την ειλικρινή αναφορά και είναι ο λόγος που το Irresist επισημαίνει ρητά τα επίπεδα απόδειξης.

Τι συμβαίνει με την ποιότητα της απόδειξης καθώς το πιλοτικό πρόγραμμα επεκτείνεται πέραν των 60 ημερών;

Η απόδειξη χειροκίνητης ανάκτησης είναι το σημείο εισόδου. Καθώς ο όγκος των δεδομένων αυξάνεται και γίνονται διαθέσιμες οι υποθέσεις γραμμής βάσης, η απόδειξη μπορεί να εξελιχθεί σε εκτιμήσεις προσαρμοσμένες στη γραμμή βάσης, οι οποίες συγκρίνουν τα αποτελέσματα της τρέχουσας περιόδου με την αναμενόμενη απόδοση. Η απόδειξη αιτιώδους ανύψωσης, που απαιτεί ομάδες ελέγχου ή ελεγχόμενη μέτρηση, γίνεται σχετική μόνο όταν η λειτουργία ανάκτησης είναι αρκετά ώριμη ώστε να δικαιολογεί την πολυπλοκότητα του σχεδιασμού, συνήθως πολύ μετά το αρχικό πιλοτικό πρόγραμμα.

Ποια τμήματα υποψήφιων πελατών πρέπει να δώσει προτεραιότητα μια κλινική γονιμότητας κατά τη δημιουργία ενός αρχείου χειροκίνητης ανάκτησης;

Ξεκινήστε με αναπάντητες κλήσεις, αναπάντητες ερωτήσεις ιστού και μη εμφανίσεις σε ραντεβού. Αυτά τα τρία τμήματα αντιπροσωπεύουν τους υποψήφιους πελάτες με τον υψηλότερο όγκο και δομικά ανακτήσιμους στις περισσότερες κλινικές γονιμότητας. Οι αναπάντητες κλήσεις έχουν σαφή ενεργοποίηση και σύντομο παράθυρο ανάκτησης. Οι αναπάντητες ερωτήσεις έχουν χρονοσήμανση και μπορούν να παρακολουθηθούν συστηματικά. Οι μη εμφανίσεις σε ραντεβού βρίσκονται ήδη στο σύστημα προγραμματισμού, καθιστώντας την παρακολούθηση του κύκλου ζωής απλή. Και τα τρία σας προσφέρουν την ταχύτερη διαδρομή προς ένα πλήρες αρχείο απόδειξης.