Διαρροή Ασθενών IVF: Πώς να Εκτιμήσετε τα Ανακτήσιμα Έσοδα Χωρίς Εικασίες
Η διαρροή ασθενών στις κλινικές εξωσωματικής γονιμοποίησης (IVF) συμβαίνει όταν η ζήτηση των ασθενών αποτυγχάνει να προχωρήσει μέσω της μετρούμενης διαδρομής ή όταν τα συστήματα δεν μπορούν να συνδέσουν μια αρχική εκδήλωση ενδιαφέροντος με μια μεταγενέστερη έναρξη θεραπείας. Αυτό το φαινόμενο αντιπροσωπεύει μια σημαντική ευκαιρία εσόδων που απαιτεί από τις κλινικές να διακρίνουν μεταξύ των μη συνδεδεμένων αρχείων και του πραγματικού χαμένου εισοδήματος, παρακολουθώντας συγκεκριμένες καταστάσεις αποδεικτικών στοιχείων, από το αρχικό σήμα ελέγχου έως την επαληθευμένη κίνηση.
Ο όρος ανακτήσιμα έσοδα αναφέρεται εδώ σε μια μοντελοποιημένη ανακτήσιμη ευκαιρία που βασίζεται σε επιλέξιμες περιπτώσεις και ρητές παραδοχές. Ένα μεταγενέστερο αποτέλεσμα μετά από μια ενέργεια αποτελεί ένδειξη υποβοηθούμενης ανάκτησης, όχι απόδειξη ότι η ενέργεια την προκάλεσε. Μια χρηματική συνεισφορά χρειάζεται μια εγκεκριμένη μέθοδο αξιολόγησης· τα εισπραχθέντα μετρητά χρειάζονται αποδεικτικά πληρωμής· η αιτιώδης αύξηση (causal lift) χρειάζεται μια αξιόπιστη σύγκριση που να δείχνει τι πιθανότατα θα είχε συμβεί χωρίς την παρέμβαση.
Αυτή η σελίδα δεν καλύπτει απαιτήσεις, αρνήσεις, εισπράξεις ή ανεξόφλητα υπόλοιπα. Μια μεγάλη διακοπή στη διαδρομή του ασθενούς ή ένα άγνωστο αποτέλεσμα σας δίνει λόγο για έρευνα. Δεν σας δίνει ένα αποδεδειγμένο σύνολο εσόδων.
Τι αποδεικνύει η διαρροή εσόδων IVF και τι όχι;
Μια στάσιμη ή αόρατη εγγραφή μπορεί να δικαιολογήσει μια επανεξέταση. Από μόνη της, δεν δημιουργεί ποτέ έναν αριθμό ανακτημένων εσόδων. Διατηρήστε αυτές τις επτά καταστάσεις αποδεικτικών στοιχείων και οικονομικές έννοιες ξεχωριστές: παρατηρούμενη διαρροή, έσοδα σε κίνδυνο, σήμα ελέγχου, επιλέξιμος υποψήφιος ανάκτησης, στοιχεία υποβοηθούμενης ανάκτησης, νομισματοποιημένη υποβοηθούμενη συνεισφορά και αιτιώδης αύξηση. Μην τα συγχέετε σε ένα σύνολο.
Η αλυσίδα των αποδεικτικών στοιχείων είναι: σήμα ελέγχου → επιλέξιμος υποψήφιος ανάκτησης → καταγεγραμμένη ενέργεια → μεταγενέστερη επαληθευμένη κίνηση → στοιχεία υποβοηθούμενης ανάκτησης → νομισματοποιημένη υποβοηθούμενη συνεισφορά. Η αιτιώδης αύξηση παραμένει ξεχωριστή και απαιτεί μια αξιόπιστη σύγκριση. Τέσσερα όρια φέρουν το μεγαλύτερο βάρος:
Το άγνωστο δεν σημαίνει μηδέν.
Ένα κλικ στο τηλέφωνο δεν είναι μια καταγεγραμμένη κλήση.
Το προγραμματισμένο ραντεβού δεν σημαίνει πραγματοποιημένο, και το πραγματοποιημένο δεν σημαίνει έναρξη θεραπείας.
Μια υπόθεση βασισμένη σε δημόσιες σελίδες δεν αποτελεί αποδεδειγμένη διαρροή κλινικής.
Πριν πολλαπλασιάσει κανείς τα παλιά leads με μια αξία θεραπείας, ορίστε την ομάδα (cohort) και κατονομάστε το επόμενο γεγονός που λείπει. «Ερωτήματα μέσω ιστού και τηλεφώνου κατά το δεύτερο τρίμηνο σε δύο τοποθεσίες χωρίς καταγεγραμμένο ραντεβού έως τις 30 Σεπτεμβρίου» είναι μια ομάδα. Το «όλα τα leads που χάσαμε» δεν είναι.
Τι σημαίνει διαρροή εσόδων σε μια κλινική IVF;
Σε μια κλινική εξωσωματικής γονιμοποίησης, η διαρροή εσόδων είναι η ζήτηση ασθενών χωρίς μεταγενέστερη επαληθευμένη πρόοδο στη μετρούμενη διαδρομή, ή κίνηση που δεν μπορεί να συνδεθεί μεταξύ της εκδήλωσης ενδιαφέροντος και της έναρξης της θεραπείας. Αυτός είναι ο λειτουργικός ορισμός που χρησιμοποιούμε σε αυτό το άρθρο και στη μεθοδολογία της Irresist. Δεν αποτελεί παγκόσμιο λογιστικό πρότυπο.
Όταν παρατηρείτε διαρροή εσόδων IVF, έχετε αποδείξει ένα από τα δύο πράγματα: Είτε δεν είναι ορατό κανένα μεταγενέστερο αποτέλεσμα μέχρι την ημερομηνία λήξης, είτε τα συστήματά σας δεν μπορούν να συνδέσουν το επόμενο γεγονός.
Η παρατήρηση δεν αποδεικνύει ότι το άτομο σταμάτησε τη διαδρομή του, γιατί σταμάτησε, ότι μπορεί ακόμα να γίνει επικοινωνία μαζί του ή ότι χάθηκε ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό. Μπορεί να έκλεισαν ραντεβού τηλεφωνικά με διαφορετικά στοιχεία, να επέλεξαν άλλη κλινική ή να αποφάσισαν να περιμένουν. Γι' αυτό διατηρούμε πάντα έναν προσδιορισμό δίπλα στη λέξη διαρροή (π.χ. διαρροή κλινικής, διαδρομής ασθενούς ή εκδήλωσης ενδιαφέροντος προς θεραπεία).
Πώς διαφέρει η διαρροή εσόδων μιας κλινικής γονιμότητας από τη διαρροή τιμολόγησης;
Αυτή η σελίδα εξετάζει εάν η ζήτηση των ασθενών έφτασε σε ένα επαληθευμένο επόμενο βήμα μεταξύ της εκδήλωσης ενδιαφέροντος και της έναρξης της θεραπείας. Η διαχείριση του κύκλου εσόδων (RCM) εξετάζει πώς η πρόσβαση των ασθενών, οι υπηρεσίες, οι χρεώσεις, οι απαιτήσεις, οι αποζημιώσεις και οι πληρωμές διαχειρίζονται σε όλο τον κύκλο εσόδων. Τα πεδία μπορεί να εφάπτονται στον προγραμματισμό και την εγγραφή, αλλά δεν αποτελούν την ίδια εργασία μέτρησης.
Η επισκόπηση της διαχείρισης του κύκλου εσόδων της HFMA καλύπτει τη διαδικασία από το αρχικό ραντεβού έως την τελική πληρωμή. Οι οδηγίες της HFMA για τη διαχείριση αρνήσεων επικεντρώνονται στην επίλυση απορριφθέντων απαιτήσεων. Αυτές οι πηγές ορίζουν το όριο τιμολόγησης και πληρωμής· καμία δεν μετρά τη διαρροή ερωτημάτων πριν από τη θεραπεία σε κλινικές IVF.
| Ερώτηση | Διαρροή διαδρομής ασθενούς | Διαρροή τιμολόγησης ή εισπράξεων |
|---|---|---|
| Τι προσμετράται | Ερωτήματα, κλήσεις, κρατήσεις και ραντεβού χωρίς επαληθευμένο επόμενο βήμα | Χρεώσεις, απαιτήσεις, πληρωμές και υπόλοιπα |
| Πού εμφανίζεται | Ιστότοπος, υποδοχή, προγραμματισμός, προσέλευση, από το ραντεβού στην έναρξη | Κωδικοποίηση, απαιτήσεις, εμβάσματα, εισπράξεις |
| Τι αποδεικνύει ένα κενό | Κανένα μεταγενέστερο γεγονός δεν είναι ορατό ή η σύνδεση απέτυχε | Ένα τιμολογημένο ποσό απορρίφθηκε, υποπληρώθηκε ή έμεινε απλήρωτο |
| Τι απαιτεί μια χρηματική αξίωση | Επιλέξιμες περιπτώσεις, μέθοδο αξιολόγησης και αποδεικτικά πληρωμής για μετρητά | Αρχεία απαιτήσεων και καθολικού |
| Ποιος κατέχει το αρχείο | Υποδοχή, λειτουργίες, ανάπτυξη και λειτουργίες εσόδων | Τιμολόγηση και λογιστήριο |
Η διαρροή ασθενών εδώ σημαίνει ένα άτομο που εγκατέλειψε τη μετρούμενη διαδρομή ή που δεν μπορεί να συνδεθεί με ένα μεταγενέστερο αποτέλεσμα. Δεν είναι ούτε κλινικό αποτέλεσμα ούτε πρόβλημα εισπράξεων.
Πού μπορεί η ζήτηση των ασθενών να γίνει «αόρατη» πριν από την έναρξη της θεραπείας;
Η ζήτηση μπορεί να εξαφανιστεί πριν από την εκδήλωση ενδιαφέροντος, κατά την καταγραφή, κατά την επαφή και την κράτηση, στην προσέλευση, μεταξύ ενός πραγματοποιημένου ραντεβού και της έναρξης της θεραπείας, ή σε παρωχημένες αναφορές. Κάθε στάδιο χρειάζεται τη δική του προσεκτική ανάγνωση.
| Στάδιο | Τι μπορεί να γίνει αόρατο | Ασφαλής ερμηνεία |
|---|---|---|
| Πριν την εκδήλωση ενδιαφέροντος | Διαδρομές κόστους, γιατρού, δότη, δεύτερης γνώμης ή διεθνείς διαδρομές που καταλήγουν σε ένα γενικό βήμα, και κλικ σε τηλέφωνα ή φόρμες που κανείς δεν μετρά | Οι δημόσιες σελίδες υποστηρίζουν μια υπόθεση και δεν μπορούν να αποδείξουν απώλεια ασθενών |
| Καταγραφή ενδιαφέροντος | Αρχεία από φόρμες, κλήσεις, WhatsApp, chat, email και προγραμματιστές χωρίς κοινό ID, χαμένη πηγή, μερική κάλυψη τηλεφώνου, διπλότυπα ή spam | Ο παρονομαστής μπορεί να είναι λάθος |
| Επαφή | Μια εργασία δείχνει ότι το προσωπικό ενήργησε, αλλά όχι ότι επιτεύχθηκε επικοινωνία με το άτομο | Η ενέργεια δεν είναι επικοινωνία |
| Κράτηση | Στάλθηκε σύνδεσμος αλλά δεν συνδέθηκε κανένα γεγονός ραντεβού, η κατάσταση είναι παρωχημένη ή λείπει ο υπεύθυνος | Άγνωστο, όχι απόρριψη |
| Προσέλευση | Οι καταστάσεις «προγραμματισμένο», «αναμενόμενο», «πραγματοποιημένο» και «αναβληθέν» συγχέονται | Μην κρίνετε ένα ραντεβού πριν από την ημερομηνία του |
| Μη προσέλευση ή ακύρωση | Το γεγονός αντιμετωπίζεται ως οριστικό | Ένα μεταγενέστερο αποτέλεσμα μπορεί ακόμα να υπάρξει |
| Από το ραντεβού στην έναρξη | Τα ραντεβού και οι ενάρξεις βρίσκονται σε διαφορετικά συστήματα | Συγκρίνετε ομάδες εντός ενός χρονικού παραθύρου που ταιριάζει στον κύκλο αποφάσεων της κλινικής |
| Παρωχημένη ή άγνωστη αναφορά | Ετικέτες κατάστασης που κανείς δεν ενημερώνει | Διατηρήστε την εγγραφή ως άγνωστη |
Δύο παγίδες βρίσκονται στο τέλος της διαδρομής. Η πρώτη είναι η σύγκριση των ενάρξεων θεραπείας του ίδιου μήνα με τα leads του ίδιου μήνα, επειδή οι ενάρξεις συχνά ανήκουν σε παλαιότερες ομάδες. Η δεύτερη είναι η αντιμετώπιση μιας παραδοχής συνεισφοράς ως εισπραχθέντα μετρητά. Φράσεις όπως «έσοδα από χαμένες κλήσεις» ή «απώλεια εσόδων από μη προσέλευση» περιγράφουν σήματα ελέγχου εδώ. Δεν είναι καταγεγραμμένες απώλειες.
Ποιες καταστάσεις αποδεικτικών στοιχείων και οικονομικές έννοιες πρέπει να διαχωρίζει μια κλινική IVF;
Αυτές είναι διακριτές έννοιες. Μια εγγραφή γίνεται επιλέξιμος υποψήφιος μόνο αφού περάσει τους ελέγχους της κλινικής και υποστηρίζει στοιχεία υποβοηθούμενης ανάκτησης μόνο όταν καταγράφονται τόσο μια συγκεκριμένη ενέργεια όσο και μια μεταγενέστερη επαληθευμένη κίνηση.
| Όρος | Τι αποδεικνύει | Τι δεν αποδεικνύει |
|---|---|---|
| Παρατηρούμενη διαρροή ή άγνωστη κίνηση | Κανένα μεταγενέστερο επαληθευμένο αποτέλεσμα έως τη λήξη, ή η σύνδεση απέτυχε | Ότι η διαδρομή σταμάτησε, το γιατί, ή τα χρήματα που χάθηκαν |
| Έσοδα σε κίνδυνο | Ένα οικονομικό σενάριο προ-ανάκτησης υπό συγκεκριμένες παραμέτρους | Πραγματικά χαμένα έσοδα, ανακτημένα έσοδα ή εισπραχθέντα μετρητά |
| Σήμα ελέγχου | Η εγγραφή πληρούσε έναν κανόνα ελέγχου | Ταυτότητα, κατάσταση, άδεια, ενδιαφέρον ή αξία |
| Επιλέξιμος υποψήφιος ανάκτησης | Η εγγραφή πέρασε ελέγχους ταυτότητας, τρέχουσας κατάστασης, διπλοτύπων, άδειας επικοινωνίας και ιδιοκτησίας | Ενδιαφέρον, κλινική καταλληλότητα, ανταπόκριση ή αξία |
| Στοιχεία υποβοηθούμενης ανάκτησης | Μια καταγεγραμμένη ενέργεια και μια μεταγενέστερη καταγεγραμμένη κίνηση συνέβησαν διαδοχικά | Ότι η ενέργεια προκάλεσε την κίνηση |
| Νομισματοποιημένη υποβοηθούμενη συνεισφορά | Αξία που αποδίδεται βάσει μεθόδου εγκεκριμένης από την κλινική, νομίσματος, χρονικού παραθύρου και παραδοχών | Εισπραχθέντα μετρητά, τα οποία απαιτούν αρχείο πληρωμής ή λογιστικού καθολικού |
| Αιτιώδης αύξηση (Causal lift) | Ένα αυξητικό αποτέλεσμα υπό έναν σχεδιασμό όπως μια κατάλληλη ομάδα ελέγχου (holdout) | Τίποτα λιγότερο από αυτόν τον σχεδιασμό· ένα αποτέλεσμα μετά από μια κλήση δεν είναι απαραίτητα causal lift |
Έχετε κατά νου αυτά τα όρια. Ένας υποψήφιος δεν είναι παρέμβαση, ένα σήμα ελέγχου δεν είναι επιλέξιμος υποψήφιος, μια παρέμβαση δεν είναι αποτέλεσμα και ένα μεταγενέστερο αποτέλεσμα δεν είναι αιτιώδες αποτέλεσμα. Κανένα επίπεδο δεν σας επιτρέπει να συμπεράνετε τον προσωπικό λόγο, τη διάγνωση, την επιλεξιμότητα ή την ψυχική κατάσταση ενός ατόμου.
Πώς μπορεί μια κλινική να εκτιμήσει την ανακτήσιμη ευκαιρία χωρίς να «εφευρίσκει» έσοδα;
Ξεκινήστε με μια σαφώς καθορισμένη ομάδα περιπτώσεων. Εφαρμόστε συντηρητικά σενάρια για το πόσες επιλέξιμες περιπτώσεις ενδέχεται να φτάσουν στο επόμενο επαληθευμένο στάδιο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε ένα εύρος συνεισφοράς εγκεκριμένο από την κλινική. Ονομάστε το αποτέλεσμα μοντελοποιημένη ανακτήσιμη ευκαιρία. Δεν είναι αποδεδειγμένα χαμένα έσοδα, ανακτημένα έσοδα ή εισπραχθέντα μετρητά.
Ένας βάσιμος υπολογισμός διαρροής εσόδων ακολουθεί αυτά τα βήματα με τη σειρά:
Ορίστε την αρχική ομάδα και τον παρονομαστή.
Τεκμηριώστε τις τοποθεσίες, τα κανάλια, τις γραμμές υπηρεσιών και τα συστήματα που περιλαμβάνονται.
Μετρήστε την κάλυψη πηγών και την τηλεφωνική κάλυψη.
Βρείτε τις περιπτώσεις χωρίς επαληθευμένο μεταγενέστερο αποτέλεσμα ή με τεκμηριωμένη άγνωστη κατάσταση.
Αφαιρέστε μόνο εγγραφές που η κλινική μπορεί να επαληθεύσει ως διπλότυπα, spam, επιλυμένες ή μη επιλέξιμες.
Διατηρήστε τις άγνωστες περιπτώσεις ως άγνωστες.
Εφαρμόστε περισσότερα από ένα συντηρητικά σενάρια για το πόσες επιλέξιμες περιπτώσεις ενδέχεται να φτάσουν στο επόμενο επαληθευμένο στάδιο.
Γνωστοποιήστε εάν έχει περάσει αρκετός χρόνος για να εμφανιστούν αποτελέσματα και προσδιορίστε τυχόν ελλείψεις στην κάλυψη.
επιλέξιμες περιπτώσεις
× ρητό σενάριο κίνησης
× εγκεκριμένο από την κλινική εύρος συνεισφοράς
= μοντελοποιημένη ανακτήσιμη ευκαιρία, όχι αποδεδειγμένα χαμένα ή ανακτημένα έσοδα
Σημείωση μεθοδολογίας. Κάθε εύρος πρέπει να αναφέρει την αρχική ομάδα, τη χρονική περίοδο, τις εξαιρέσεις, την κάλυψη καναλιών, την παλαιότητα των δεδομένων κατάστασης και εάν έχει περάσει αρκετός χρόνος για την εμφάνιση αποτελεσμάτων.
Τρεις συντομεύσεις απαγορεύονται: Μην πολλαπλασιάζετε κάθε παλιό lead με μια αξία θεραπείας, μην ονομάζετε κάθε διακοπή σταδίου χαμένο έσοδο και μην αποδίδετε χρήματα σε ένα προγραμματισμένο ραντεβού από προεπιλογή. Πριν από την ενέργεια, τα ανακτήσιμα έσοδα είναι μόνο μια μοντελοποιημένη ανακτήσιμη ευκαιρία. Μετά την ενέργεια, αναφέρετε τα στοιχεία υποβοηθούμενης ανάκτησης και οποιαδήποτε μοντελοποιημένη συνεισφορά ξεχωριστά· ονομάστε τα χρήματα εισπραχθέντα μόνο όταν υπάρχουν αποδεικτικά πληρωμής. Η ανάκτηση εσόδων IVF εδώ δεν είναι ανάκτηση τιμολόγησης.
Ένα ενδεικτικό σενάριο 100 ερωτημάτων
Το παρακάτω παράδειγμα είναι ενδεικτικό. Επιλέξαμε τους αριθμούς για να δείξουμε την αριθμητική. Δεν παρατηρήθηκαν σε καμία κλινική, δεν είναι τυπικοί και δεν αποτελούν πρόβλεψη.
Αρχική ομάδα - 100 έγκυρα ερωτήματα.
Επαληθευμένο επόμενο στάδιο - 55 έχουν καταγεγραμμένο ραντεβού.
Κανένα επαληθευμένο επόμενο γεγονός - απομένουν 45.
Επαληθευμένες εξαιρέσεις - 12 από τα 45 είναι διπλότυπα, επιλυμένα ή μη επιλέξιμα.
Παραμένουν άγνωστα - 21 δεν μπορούν να συνδεθούν ή να ελεγχθούν, επομένως παραμένουν άγνωστα αντί να γίνουν υποψήφιοι.
Επιλέξιμοι υποψήφιοι - 12 περνούν τις πύλες ελέγχου.
Εφαρμόστε τα σενάρια μόνο σε αυτές τις 12 περιπτώσεις. Ένα προσεκτικό σενάριο υποθέτει μία μεταγενέστερη επαληθευμένη κράτηση· ένα μέτριο σενάριο υποθέτει τρεις. Πολλαπλασιάστε κάθε αριθμό με το εγκεκριμένο εύρος συνεισφοράς της κλινικής. Αυτό το παράδειγμα σταματά πριν από οποιοδήποτε χρηματικό ποσό, επειδή μόνο η κλινική μπορεί να ορίσει αυτό το εύρος.
Αυτό είναι ένα εκπαιδευτικό εύρος υπό συγκεκριμένες παραδοχές. Δεν είναι χαμένα έσοδα και δεν υπονοεί ότι οι 33 στάσιμες περιπτώσεις εκτός της ομάδας υποψηφίων θα μπορούσαν να ανακτηθούν.
Ποια δεδομένα χρειάζονται πριν μια εκτίμηση μπορέσει να υποστηρίξει μια απόφαση;
Μια εκτίμηση μπορεί να υποστηρίξει μια απόφαση μόνο όταν η κλινική μπορεί να προσδιορίσει κάθε περίπτωση, την τρέχουσα κατάστασή της, το παράθυρο παρατήρησης και εάν καταγράφηκε όντως ένα μεταγενέστερο γεγονός.
Τα χρήσιμα ελάχιστα πεδία είναι:
ένα σταθερό ID lead ή κλήσης
τοποθεσία και γραμμή υπηρεσιών
πηγή, σελίδα, διαδρομή ή καμπάνια, όπου επιτρέπεται
ο πρώτος λόγος ή διαδρομή που παρείχε ρητά το άτομο
τρέχουσα κατάσταση, με χρονοσήμανση και ζώνη ώρας
ημερομηνία ραντεβού και κατάσταση προσέλευσης
λόγος μη προσέλευσης, ακύρωσης, αναβολής ή απώλειας, όπου έχει καταγραφεί έγκυρα
υπεύθυνος και επόμενη ενέργεια, όπου είναι διαθέσιμα
ενέργεια ανάκτησης και η χρονοσήμανσή της
μεταγενέστερη επαληθευμένη κίνηση
έναρξη θεραπείας ή υπηρεσίας, όπου είναι διαθέσιμη
σύστημα προέλευσης, συν μια κατάσταση κάλυψης ή εμπιστοσύνης
Όταν ένα πεδίο λείπει, διατηρήστε το ως άγνωστο αντί να το συμπληρώσετε με μηδέν ή ένα υποτιθέμενο κίνητρο. Ένα κλικ στο τηλέφωνο δεν είναι καταγεγραμμένη κλήση. Για οποιοδήποτε παράδειγμα της κλινικής, αναφέρετε τη χρονική περίοδο, τον αρχικό αριθμό, την κάλυψη καναλιών, την παλαιότητα των δεδομένων κατάστασης και εάν έχει περάσει αρκετός χρόνος για την εμφάνιση αποτελεσμάτων.
Πώς μοιάζει η κλίμακα απόδειξης ανάκτησης;
Η απόδειξη ανεβαίνει σε επίπεδα και δεν μπορείτε να προσθέσετε τα επίπεδα μαζί σε έναν αριθμό ανακτημένων εσόδων.
| Επίπεδο | Διαθέσιμα στοιχεία | Ισχυρισμός που μπορείτε να προβάλετε | Ισχυρισμός που δεν μπορείτε να προβάλετε |
|---|---|---|---|
| Υπόθεση δημόσιας διαδρομής | Ορατές σελίδες και επόμενα βήματα | Αξίζει εσωτερικό έλεγχο | Πραγματική διαρροή |
| Καταγεγραμμένη κίνηση στον ιστότοπο | Φόρμες, καταγεγραμμένες κλήσεις, ενάρξεις κρατήσεων | Αυτές οι ενέργειες συνέβησαν | Μεταγενέστερα αποτελέσματα |
| Κίνηση στον κύκλο ζωής | Αρχεία επαφής, κράτησης, προσέλευσης και έναρξης | Κίνηση μεταξύ σταδίων | Γιατί συνέβη η κίνηση |
| Στοιχεία υποβοηθούμενης ανάκτησης | Μια καταγεγραμμένη ενέργεια, μετά μεταγενέστερη κίνηση | Η αλληλουχία παρατηρήθηκε | Ότι η ενέργεια την προκάλεσε |
| Εκτίμηση προσαρμοσμένη στη βάση αναφοράς | Σύγκριση που αναφέρει την ομάδα, το παράθυρο, τις εξαιρέσεις, την ωριμότητα, την κάλυψη και τα όρια | Μια διαφορά από την τεκμηριωμένη βάση αναφοράς | Αποδεδειγμένη αυξητικότητα (incrementality) |
| Αιτιώδης αύξηση (Causal lift) | Μια ομάδα ελέγχου ή συγκρίσιμος σχεδιασμός | Ένα αυξητικό αποτέλεσμα | Οτιδήποτε πέρα από το ελεγμένο πεδίο |
Το άρθρο της Irresist σχετικά με την χειροκίνητη απόδειξη ανάκτησης στις πρώτες 60 ημέρες περιγράφει μια μέθοδο, όχι ανεξάρτητη αιτιώδη απόδειξη. Η σελίδα για το ROI μάρκετινγκ κλινικής γονιμότητας εξηγεί τη διαδρομή από την πηγή στην κράτηση, την προσέλευση και την έναρξη θεραπείας· δεν αποδεικνύει αποτελέσματα για καμία συγκεκριμένη κλινική.
Ποια διαρροή πρέπει να ερευνήσει πρώτα μια κλινική;
Ξεκινήστε με το σημείο που εμποδίζει την κλινική να δει το επόμενο επαληθευμένο γεγονός. Μην κατατάσσετε τις διαρροές με βάση μια εφευρεθείσα χρηματική απώλεια.
Η παρακάτω σειρά αποτελεί λειτουργική λογική. Δεν λέει τίποτα για το πόσο συνηθισμένο είναι το κάθε πρόβλημα.
Εάν το επόμενο γεγονός δεν μπορεί να συνδεθεί, διορθώστε τη μέτρηση πριν προσπαθήσετε να αξιολογήσετε το κενό.
Εάν η ταυτότητα, οι περιορισμοί επικοινωνίας ή η ιδιοκτησία είναι ασαφή, διατηρήστε την περίπτωση ως σήμα ελέγχου.
Εάν μια δημόσια σελίδα δείχνει ένα αδύναμο επόμενο βήμα, αντιμετωπίστε το ως υπόθεση για εσωτερικό έλεγχο.
Εάν υπάρχουν χρησιμοποιήσιμα αρχεία μετά την εκδήλωση ενδιαφέροντος, ελέγξτε τους επιλέξιμους υποψηφίους πριν αγοράσετε περισσότερη ζήτηση.
Σε αυτό το άρθρο, η μετατροπή κλινικής γονιμότητας σημαίνει μια επαληθευμένη κίνηση από ένα καταγεγραμμένο στάδιο στο επόμενο. Η συμπλήρωση φόρμας, η κράτηση, το πραγματοποιημένο ραντεβού και η έναρξη θεραπείας είναι διαφορετικά στάδια. Η πρώτη διαρροή που πρέπει να διερευνηθεί εξαρτάται από το πού χάνει την ορατότητα κάθε κλινική: στις κλήσεις, στις μη προσελεύσεις, στον ιστότοπο ή σε άλλη καταγεγραμμένη μετάβαση.
Τι μπορεί να βοηθήσει η Irresist να καθιερωθεί και τι απαιτεί ακόμα στοιχεία της κλινικής;
Η Irresist είναι ένα επίπεδο Νοημοσύνης Ασθενών Γονιμότητας (Fertility Patient Intelligence) για κλινικές IVF. Όπου η κάλυψη το επιτρέπει, μπορεί να βοηθήσει στη σύνδεση του παρατηρήσιμου πλαισίου, μιας στάσιμης κατάστασης, μιας καταγεγραμμένης ενέργειας ανάκτησης και μιας μεταγενέστερης καταγεγραμμένης κίνησης. Δεν τεκμηριώνει από μόνη της χαμένα έσοδα.
Το Irresist Conversion αφορά την κίνηση πριν από την εκδήλωση ενδιαφέροντος, στον τρέχοντα ιστότοπο της κλινικής. Το Irresist Revenue Recovery αφορά την κίνηση μετά την εκδήλωση ενδιαφέροντος, όταν υπάρχουν χρησιμοποιήσιμα δεδομένα ή μια κατάλληλη διαδικασία μέτρησης για μια πιλοτική εφαρμογή. Ο ιδιωτικός Χάρτης Διαρροής Εσόδων IVF (IVF Revenue Leak Map) διαχωρίζει τα σήματα που είναι ορατά στη δημόσια διαδρομή από ερωτήματα που χρειάζονται εσωτερική επικύρωση.
Η Irresist μπορεί να βοηθήσει μια κλινική να:
επιθεωρήσει τις δημόσιες διαδρομές των ασθενών
διατηρήσει την εγκεκριμένη πηγή, σελίδα, διαδρομή και το ρητά παρεχόμενο πλαίσιο, όπου επιτρέπεται
ελέγξει τα παρεχόμενα δεδομένα lead, κλήσης, κράτησης, προσέλευσης, μη προσέλευσης, λόγου απώλειας, εμποδίων και έναρξης θεραπείας
διατηρήσει ξεχωριστά τον υποψήφιο, την ενέργεια, το μεταγενέστερο αποτέλεσμα και το επίπεδο απόδειξης
ξεκινήσει μια πρώιμη πιλοτική εφαρμογή με χειροκίνητες ενημερώσεις κύκλου ζωής ή μέσω CSV, όπου αυτό ταιριάζει
δείξει την κάλυψη των δεδομένων και τα όριά της
Η Irresist δεν μπορεί να παρέχει έναν ιδιωτικό λόγο ασθενούς ή ένα αποτέλεσμα που η κλινική δεν καταγράφει ποτέ. Δεν μπορεί να μετατρέψει ένα κλικ στο τηλέφωνο σε αρχείο κλήσης, να επιβεβαιώσει εισπραχθέντα μετρητά χωρίς οικονομικά δεδομένα ή να αποδείξει αιτιώδη αύξηση μόνο από τη σειρά των γεγονότων. Δεν είναι πρακτορείο SEO ή PPC, πάροχος ανάκτησης τιμολόγησης, εισπρακτική εταιρεία, CRM ή EMR, και δεν εγγυάται έσοδα ή ROI.
Τι πρέπει να ελέγξει ένας CEO πριν αγοράσει περισσότερη ζήτηση;
Περισσότερα ερωτήματα δεν θα επιδιορθώσουν μια διαδρομή που η κλινική δεν μπορεί να μετρήσει. Η αγορά περισσότερης ζήτησης μπορεί να περιμένει μέχρι η κλινική να μπορεί να δείξει επιλέξιμες περιπτώσεις, την ενέργεια που έγινε και τι κινήθηκε στη συνέχεια.
Πριν αυξήσετε τη δαπάνη, ελέγξτε ότι:
η περίοδος και ο παρονομαστής αναφέρονται σαφώς
αναφέρονται οι τοποθεσίες, τα κανάλια, οι γραμμές υπηρεσιών και τα συστήματα που περιλαμβάνονται
η κάλυψη πηγών και η τηλεφωνική κάλυψη είναι γνωστές
οι άγνωστες περιπτώσεις διατηρούνται ως άγνωστες
τα διπλότυπα και οι επιλυμένες περιπτώσεις αφαιρέθηκαν μόνο με εξουσιοδότηση
οι πύλες επιλεξιμότητας είναι τεκμηριωμένες
τα σενάρια κίνησης είναι ρητά
το εύρος συνεισφοράς έχει την έγκριση της κλινικής
τα μετρητά διαχωρίζονται από τη συνεισφορά
κανένας αιτιώδης ισχυρισμός δεν βασίζεται μόνο στην αλληλουχία των γεγονότων
Υπάρχει ένας ακόμα έλεγχος αγοράς. Εάν η ομάδα σας δεν μπορεί να διακρίνει την επαφή από την κράτηση, ή την κράτηση από την προσέλευση, τα νέα leads θα πέσουν στο ίδιο «τυφλό σημείο».
Τι σημαίνει αυτό για μια κλινική IVF
Η ζήτηση που φαίνεται στάσιμη παραμένει ένα ζήτημα μέτρησης έως ότου η κλινική μπορέσει να προσδιορίσει τις επιλέξιμες περιπτώσεις, την ενέργεια που έγινε και το μεταγενέστερο αποτέλεσμα. Μέχρι τότε, οποιοδήποτε σχετικό νούμερο εσόδων είναι μόνο ένα σενάριο.
Εάν θέλετε μια εξωτερική άποψη για να ξεκινήσετε, ζητήστε έναν ιδιωτικό Χάρτη Διαρροής Εσόδων IVF. Μπορεί να δείξει εάν το κύριο ζήτημά σας είναι μια διακοπή πριν από την εκδήλωση ενδιαφέροντος, ένα κενό δεδομένων μετά από αυτήν, μια ανακτήσιμη ροή εργασίας ή ένα πρόβλημα μέτρησης. Δεν θα ορίσει ένα χρηματικό ποσό για όσα έχετε χάσει.
Πριν η κλινική σας αποδώσει έναν αριθμό εσόδων σε προφανώς στάσιμη ή μη μετρούμενη ζήτηση, μπορεί να δείξει ποιες περιπτώσεις είναι επιλέξιμες, ποια ενέργεια συνέβη και τι κινήθηκε στη συνέχεια;
FAQ
Τι είναι η διαρροή εσόδων σε μια κλινική IVF;
Σύμφωνα με τον ορισμό αυτού του άρθρου, είναι η ζήτηση ασθενών χωρίς μεταγενέστερη επαληθευμένη πρόοδο στη μετρούμενη διαδρομή μεταξύ της εκδήλωσης ενδιαφέροντος και της έναρξης της θεραπείας, ή κίνηση που δεν μπορεί να συνδεθεί. Δεν είναι διαρροή τιμολόγησης και δεν αποτελεί αυτόματα χαμένα έσοδα.
Πώς μπορεί μια κλινική IVF να υπολογίσει τα ανακτήσιμα έσοδα;
Πολλαπλασιάστε τις επιλέξιμες περιπτώσεις με ένα δηλωμένο σενάριο για την επίτευξη του επόμενου επαληθευμένου σταδίου και, στη συνέχεια, με ένα εύρος συνεισφοράς εγκεκριμένο από την κλινική. Το αποτέλεσμα είναι μια μοντελοποιημένη ανακτήσιμη ευκαιρία, όχι ανακτημένα έσοδα. Αναφέρετε την αρχική ομάδα, την περίοδο, τις παραδοχές και την κάλυψη.
Είναι κάθε στάσιμο lead εξωσωματικής γονιμοποίησης ανακτήσιμο;
Όχι. Μια στάσιμη εγγραφή μπορεί να είναι απλώς ένα σήμα ελέγχου. Γίνεται επιλέξιμη μόνο μετά από ελέγχους ταυτότητας, τρέχουσας κατάστασης, διπλοτύπων, άδειας επικοινωνίας, ιδιοκτησίας και καταλληλότητας. Ακόμη και τότε, δεν αποδεικνύει ενδιαφέρον.
Μπορούν οι χαμένες κλήσεις και οι μη προσελεύσεις να προσμετρηθούν ως χαμένα έσοδα;
Όχι. Κάθε μία μπορεί να είναι ένα σήμα ελέγχου. Τα στοιχεία υποβοηθούμενης ανάκτησης εξακολουθούν να απαιτούν μια ξεχωριστή ενέργεια ανάκτησης που ακολουθείται από μεταγενέστερη επαληθευμένη κίνηση.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των εσόδων σε κίνδυνο και των ανακτημένων εσόδων;
Τα έσοδα σε κίνδυνο είναι ένα οικονομικό σενάριο προ-ανάκτησης. Τα στοιχεία υποβοηθούμενης ανάκτησης απαιτούν μια ενέργεια συν μεταγενέστερη επαληθευμένη κίνηση. Μια χρηματική συνεισφορά χρειάζεται μια εγκεκριμένη μέθοδο αξιολόγησης, τα εισπραχθέντα μετρητά χρειάζονται αποδεικτικά πληρωμής και η σειρά των γεγονότων από μόνη της δεν αποτελεί αιτιώδη αύξηση.
Ποια δεδομένα χρειάζονται για τη μέτρηση της διαρροής εσόδων IVF;
Χρειάζεστε σταθερά IDs, τρέχουσα κατάσταση με χρονοσημάνσεις, καταστάσεις ραντεβού και προσέλευσης, ενέργειες ανάκτησης, μεταγενέστερη επαληθευμένη κίνηση και κάλυψη συστήματος προέλευσης. Τα αποτελέσματα που λείπουν παραμένουν άγνωστα.
Μπορεί ένας έλεγχος ιστότοπου να υπολογίσει πόσα έσοδα έχασε μια κλινική IVF;
Όχι. Ένας δημόσιος έλεγχος μπορεί να εγείρει ερωτήματα για εσωτερική επικύρωση. Η μέτρηση της απώλειας και της ανάκτησης απαιτεί δεδομένα lead, κλήσης, κράτησης, κατάστασης, αποτελέσματος και ενέργειας.
Πρέπει μια κλινική γονιμότητας να διορθώσει τη διαρροή πριν αγοράσει περισσότερα leads;
Ναι, όταν η κλινική δεν μπορεί να μετρήσει ή να παρακολουθήσει το επόμενο γεγονός. Διαφορετικά, η νέα ζήτηση πέφτει στο ίδιο κενό και παραμένει εξίσου αόρατη.